Это фундаментальный человеческий опыт, объединяющий людей и способствующий созданию более сильных и глубоких отношений. В самых ранних исторических записях отмечено, что пещерные люди использовали истории для общения, обучения и обмена информацией.
Три причины, по которым сторителлинг должен быть приоритетом в работе маркетолога.
1. Сторителлинг позволяет маркетологам формировать более глубокую взаимосвязь с аудиторией.
В качестве примера, рассмотрим рекламную кампанию Subaru, где слово «любовь» передаётся через серию реклам, где марка автомобиля становится символом заботы о своих любимых. Будь то отец, заботящийся о сыне или дочери, или взрослый, ухаживающий за своим любимым питомцем. Серия этой рекламной кампании больше о том, что бренд даёт семье, чем о мощности двигателя машин. Транслируя ключевое сообщение бренда через истории, Subаru может увеличить его значимость и лучше продемонстрировать, как он вписывается в жизни клиентов.
2. Сторителлинг – мощный метод обучения.
Маркетологи всегда должны стремиться узнать больше о мире, в котором живут, о брендах, которые представляют, и о потребителях, для которых все создается. Одна из уникальных особенностей историй в том, что они передают знания и смысл. Мы учимся на наблюдениях, личном опыте и с помощью обмена этим опытом в историях.
Сторителлинг может быть отличным инструментом, который позволяет маркетологам понять, что происходит на рынке и что это значит для клиента, потребителя, общества, бренда и компании.
3. Помимо того, что сторителлинг является важным стратегическим инструментом, он может быть ценным тактическим приемом, позволяющим вовлекать потребителей в фрагментированном мире медиа.
Фрагментация аудитории медиаканалов и разнообразие современной медиасреды приводит к тому, что потребители ищут не просто разные впечатления, но и разные способы их получения. Почему клиент должен уделять свое время именно вам?
Истории — это не просто творческий подход к маркетингу, они дают вашей аудитории совершенно другой доступ к бренду.
Секреты создания историй
Сторителлинг – не новое явление. По мере того, как социальные сети и платформы контент-маркетинга продолжают расти как в количестве, так и объемах информации, использование историй становится все более доступной и приоритетной задачей в маркетинговой стратегии компании. В конце концов, задача маркетологов – продавать идеи, знания и репутацию. Истории помогают выйти за рамки мышления и механики простой продажи продукта или услуги. Когда аудитория знакомится с вашими историями, это приводит к покупке.
Ниже приведены три обязательные составляющие создания впечатляющей истории бренда.
"Зацепите" свою аудиторию в самом начале
Начните свой рассказ с крючка – вопроса или проблемы, требующей решения.
Лучшие истории связаны с проблемами вашей аудитории, которые пробуждают любопытство, сохраняя достаточную заинтересованность , чтобы захотеть прочитать больше. Как в сказке, увлекательная история бренда включает в себя три действия, которые описывают ситуацию, рассказывают о развитии конфликта и предлагают решение.
Сделайте главным героем клиента, а не продукт
Покупатель – главный герой истории, а компания – второстепенный персонаж, который всегда поддержит. Значимость и актуальность истории для слушателя отличает посредственного рассказчика от хорошего. Дайте аудитории роль в истории вашего бренда, и они будут видеть себя ее продолжением.
Хотя ваша история не сосредоточена на продуктах или услугах, они могут быть ее частью. Подумайте об историях крупных брендов, как Target или IKEA, которые понимают, что люди с ограниченным бюджетом все еще хотят стильные вещи для своих домов.
Спросите себя: «Находятся ли наши клиенты в центре истории бренда?»
Взаимодействуйте, влияя через эмоции
Ваши клиенты – люди, а люди по своей природе иррациональны. Мы часто принимаем решения, а затем строим вокруг них подходящие рациональные аргументы. Другими словами, мы делаем выбор, основываясь на чувствах.
Существует психология построения истории бренда, и эмоции являются ее неотъемлемым элементом. Без эмоциональной связи трудно заставить кого-то быть заинтересованным в чем-либо.
Слышали об американской социальной антинаркотической кампании конца 80-х “Это ваш мозг после приема наркотиков”? Сейчас она пересматривается для нового поколения, и трудно забыть простое, но пронзительное послание оригинала. Драматический пример, иллюстрирующий тот факт, что наш мозг неявно понимает структуру истории и самостоятельно заполняет пробелы того, что не было сказано. Наш эмоциональный мозг чрезвычайно восприимчив, в отличие от мыслительных процессов, которым требуется время, чтобы понять суть.
Спросите себя: «Какие эмоции испытывает наша аудитория до или после знакомства с продуктом или услугой?»
Создание контента – это искусство.
Технологии позволили нам лучше понять наших клиентов, их модели поведения и даже человеческие эмоции, вызывающие потребность в покупке. Но в конце концов, бизнес – это личные взаимоотношения; мы покупаем у брендов, которые нам нравятся и которым мы доверяем.
Сторителлинг продолжает доказывать свою силу, помогая компаниям и их представителям устанавливать и развивать контакт с клиентами, укрепляя деловые отношения и репутацию.