Навыки работы с ключевыми клиентами

Увеличение продаж существующим клиентам — это самый эффективный путь развития бизнеса. Развитие аккаунта является сложной многогранной задачей. Чем сложнее процесс принятия решения в компании, тем больше сотрудников в него вовлечены, и тем больше различных факторов влияют на результат сделки. Для продавца это означает выход на новый уровень развития продажи — стратегический уровень. Аккаунт менеджер должен уметь использовать информацию, эффективно планировать взаимодействие с клиентом, выявлять его ключевые и скрытые потребности и помогать клиенту принимать решения, которые станут основой для долгосрочных отношений.

Курс направлен на развитие навыков, которые позволят продавцам учитывать различные факторы заключения сделки и особенности принятия решений в компании клиента для построения эффективной стратегии продажи.

Данный курс состоит из нескольких видов деятельности:

• Видео-введение — ведущий программы представляет общую информацию о навыке и объясняет, почему он важен.
• Теория — предоставление более подробной информации о навыке или технике, об особенностях применения.
• Упражнение на понимание — данные упражнения поясняют теорию и дают возможность сделать первые самостоятельные шаги в применении навыка.
• Видео-пример — это диалог, который показывает диалог между продавцом и клиентом и дает возможность научиться узнавать навык в речи. Это первый шаг к усвоению навыка. Перед выполнением практических видео упражнений вам будет показан  Профиль продукта. После упражнения (или во время выполнения) вам будет показан правильный ответ.
• Проверка понимания — это несколько вопросов, на которые вы должны просто ответить. Это даст вам возможность понять, насколько хорошо вы усвоили алгоритм применения навыка.
• Практика — упражнения, которые позволят закрепить полученные навыки и довести применение навыка до уровня автоматического. Серия практических упражнений построена на кейсе фармацевтической компании.
• Видео-диалог  — в данном виде упражнения будет показан диалог между продавцом и клиентом. В определенные моменты запись будет останавливаться на несколько секунд, и вы должны будете сказать фразу за продавца, как если бы вы сами были продавцом в этой ситуации.

• Тем, кто сейчас связан с продажами или непосредственно работает специалистом по продажам со сложным продуктом или сложным процессом принятия решения  (несколько лиц, принимающих решение в компании клиента).
• Тем, кто хочет улучшить свои навыки ведения клиентов, чтобы выстраивать долгосрочные и взаимовыгодные отношения.

• понимать и удовлетворять организационные и личностные потребности клиента;
• оценивать роли при принятии решений и выстраивать взаимоотношения с разными сотрудниками со стороны клиента;
• оценивать собственную значимость для того или иного лица со стороны клиента и определять, как это влияет на конечный результат;
• анализировать все факторы, влияющие на процесс продажи;
• исследовать процесс принятия решений в компании клиента;
• формировать стратегию развития продажи для данной компании;
• эффективно применять технику тактического пробирования (последовательного сбора информации о потребностях клиента) для более точной картины принятия решения.

• Формат: Онлайн-курс
• Тематика: Навыки эффективных продаж
• Вид обучения: Самостоятельное изучение
• Наполнение курса: теоретическая информация в формате текста, чтение, бланки упражнений, схемы и диаграммы, упражнения на понимание, самостоятельные домашние задания.
• Длительность: 2 модуля, 6 уроков
• Категории: Базовый курс, Продажи

Мы можем предоставить дополнительную информацию по обучающему курсу – цели, ожидаемые результаты, насколько подходит под Ваши бизнес-задачи. Или обсудить с Вами альтернативные варианты проведения.

Для этого нажмите на кнопку ниже,  оставьте свои данные, и мы сразу свяжемся с Вами. Обещаем, никакого спама или несогласованных звонков!